Versandrichtlinien

Bei Mimosa Hostilis Shop ist es uns wichtig, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu liefern. Diese Versandrichtlinien erläutern, wie wir Bestellungen bearbeiten und versenden.

1. Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandarten & Lieferzeiten

Wir bieten Standard- und – sofern verfügbar – Expressversand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

  • Deutschland: 2–5 Werktage

  • Europäische Union (EU): 5–10 Werktage

  • International: 10–20 Werktage (abhängig vom Zielland und der Zollabwicklung)

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zoll, Feiertage, Lieferdienstprobleme) sind möglich.

3. Versandkosten

  • Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht, Zielort und gewählter Versandart berechnet.

  • Eventuelle Versandkostenfrei-Aktionen werden auf unserer Website deutlich angezeigt.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten (sofern für die gewählte Versandart verfügbar).

5. Zölle, Steuern & Gebühren (Internationale Bestellungen)

  • Bei internationalen Bestellungen ist der Kunde für eventuell anfallende Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren seiner lokalen Behörden verantwortlich.

  • Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen durch den Zoll.

6. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Lieferung

  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben des Kunden nicht zugestellt werden können.

  • Wird eine Bestellung aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgeschickt, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

  • Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie Fotos des Schadens mit.

  • Geht Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren, setzen wir uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und veranlassen ggf. Ersatz oder Rückerstattung.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:

Mimosa Hostilis Shop
📧 sales@mimosahostiliskaufen.de
📍 Berlin, Deutschland